在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的時代浪潮下，電子商務(wù)已成為推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的重要引擎。江西省贛州市緊抓發(fā)展機(jī)遇，將規(guī)范與發(fā)展并重，通過一系列扎實舉措，著力維護(hù)健康有序的網(wǎng)絡(luò)市場秩序，同時深化國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建，不斷提升示范創(chuàng)建的“成色”與實效，為全市電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動力。
一、 筑牢監(jiān)管防線，維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境
維護(hù)公平競爭、安全放心的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，是電子商務(wù)健康發(fā)展的基石。贛州市相關(guān)職能部門主動作為，多管齊下，構(gòu)筑起堅實的監(jiān)管防線：
- 強(qiáng)化重點領(lǐng)域監(jiān)管：聚焦社會關(guān)注度高、與民生緊密相關(guān)的領(lǐng)域，如食品藥品、醫(yī)療器械、化妝品、兒童用品等，開展網(wǎng)絡(luò)交易專項監(jiān)測與整治行動。利用技術(shù)手段對轄區(qū)內(nèi)電商平臺、網(wǎng)站、網(wǎng)店進(jìn)行常態(tài)化巡查，及時發(fā)現(xiàn)并查處虛假宣傳、刷單炒信、銷售假冒偽劣商品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法違規(guī)行為。
- 壓實平臺主體責(zé)任：督促指導(dǎo)本地電商平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者依法履行主體責(zé)任。要求平臺建立健全入駐審核、商品服務(wù)管理、交易規(guī)則、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、數(shù)據(jù)安全等制度，暢通投訴舉報渠道，及時處理消費(fèi)糾紛。通過行政約談、培訓(xùn)指導(dǎo)等方式，提升平臺合規(guī)經(jīng)營意識。
- 推進(jìn)信用體系建設(shè)：探索建立電子商務(wù)領(lǐng)域信用監(jiān)管機(jī)制，完善經(jīng)營主體信用記錄，推動信用信息共享與公開。對守信企業(yè)給予激勵，對失信企業(yè)實施聯(lián)合懲戒，引導(dǎo)形成“守信受益、失信受限”的市場氛圍。
- 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)：完善“線上線下一體化”消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，優(yōu)化在線糾紛解決（ODR）機(jī)制效能。快速響應(yīng)和處理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報，切實保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的安全感和滿意度。
二、 優(yōu)化服務(wù)供給，激發(fā)電商發(fā)展內(nèi)生動力
在嚴(yán)格監(jiān)管的贛州市更注重優(yōu)化服務(wù)，為電子商務(wù)經(jīng)營者排憂解難，營造優(yōu)良的營商環(huán)境：
- 深化“放管服”改革：簡化電商市場主體登記注冊流程，推行“一網(wǎng)通辦”、電子營業(yè)執(zhí)照應(yīng)用，降低制度性交易成本。為新業(yè)態(tài)、新模式的發(fā)展提供包容審慎的監(jiān)管空間。
- 加強(qiáng)政策引導(dǎo)與扶持：落實國家和省市關(guān)于支持電子商務(wù)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，在財政、稅收、金融、人才等方面給予精準(zhǔn)支持。鼓勵傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)電商企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，拓展國內(nèi)外市場。
- 完善基礎(chǔ)設(shè)施與產(chǎn)業(yè)鏈：持續(xù)加強(qiáng)物流配送網(wǎng)絡(luò)、冷鏈設(shè)施、倉儲中心等硬件建設(shè)，降低電商物流成本。推動本地特色產(chǎn)業(yè)與電商深度融合，培育“贛南臍橙”、“南康家具”等網(wǎng)銷品牌，打造從生產(chǎn)、加工到網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌推廣的完整產(chǎn)業(yè)鏈。
- 強(qiáng)化人才培育與引進(jìn)：開展多層次、多形式的電商技能培訓(xùn)，針對創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)主、從業(yè)人員等不同群體提供定制化課程。積極引進(jìn)高端電商運(yùn)營、技術(shù)、管理人才，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供智力支撐。
三、 聚焦示范創(chuàng)建，提升高質(zhì)量發(fā)展“成色”
作為國家電子商務(wù)示范城市，贛州市不僅僅滿足于完成創(chuàng)建指標(biāo)，更致力于提升示范的“含金量”和引領(lǐng)性：
- 推動模式創(chuàng)新與業(yè)態(tài)升級：鼓勵直播電商、社交電商、社區(qū)團(tuán)購等新業(yè)態(tài)規(guī)范發(fā)展，探索跨境電商發(fā)展路徑。支持建設(shè)電商直播基地、數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園等載體，集聚創(chuàng)新資源。
- 促進(jìn)區(qū)域協(xié)同與鄉(xiāng)村振興：發(fā)揮示范城市的輻射帶動作用，推動電子商務(wù)服務(wù)向縣域和農(nóng)村延伸。深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+”農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城工程，培育農(nóng)村電商龍頭企業(yè)和帶頭人，助力鄉(xiāng)村振興和農(nóng)民增收。
- 樹立標(biāo)桿與經(jīng)驗推廣：提煉在監(jiān)管創(chuàng)新、服務(wù)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)融合等方面的成功經(jīng)驗和典型案例，形成可復(fù)制、可推廣的“贛州經(jīng)驗”。通過樹立行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶動全市電商生態(tài)整體提升。
- 構(gòu)建協(xié)同共治格局：加強(qiáng)政府部門、行業(yè)協(xié)會、電商平臺、經(jīng)營者及消費(fèi)者之間的溝通協(xié)作，形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、企業(yè)自治的多方協(xié)同治理體系，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序。
維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序與提升電子商務(wù)示范創(chuàng)建水平，如同一體之兩翼、驅(qū)動之雙輪，相輔相成，缺一不可。江西贛州通過強(qiáng)化監(jiān)管的“剛性”與優(yōu)化服務(wù)的“柔性”，在規(guī)范中促發(fā)展，在發(fā)展中求規(guī)范，不僅有效凈化了網(wǎng)絡(luò)交易空間，保護(hù)了消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，更極大地激發(fā)了市場活力，推動了電子商務(wù)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合。贛州將繼續(xù)堅持規(guī)范與發(fā)展并重，不斷擦亮國家電子商務(wù)示范城市的“金字招牌”，為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多電商力量。
